Atendimento em todo o Brasil
Suporte técnico remoto com atendimento no mesmo dia
Nem todo problema exige visita: configuração de e-mail, impressora que sumiu da rede, lentidão por software, atualização travada e instalação de programas se resolvem por suporte técnico remoto, com acesso autorizado por você e acompanhamento da tela do início ao fim.
- A partir de
- R$ 99,99
- Prazo médio
- 30 a 90 minutos por sessão, na maior parte dos casos.
- Garantia
- 90 dias na mão de obra
Atendimento remoto com sua autorização e acompanhamento na tela, para o que pode ser resolvido sem deslocamento.
- Atuação em informática desde 1998
- Valor informado antes da execução
- Garantia conforme o serviço realizado
O que é suporte técnico remoto e o que está incluído
É o atendimento feito à distância, com ferramenta de acesso remoto autorizada por você em tempo real. Nada é instalado sem sua permissão e a sessão é encerrada ao final do atendimento.
Atende todo o Brasil, sem custo de deslocamento — o que reduz o valor final e permite resolver no mesmo dia.
Quando você precisa deste serviço
- Configuração de e-mail, impressora, backup ou nuvem.
- Lentidão, atualização travada ou erro de sistema.
- Instalação e configuração de programas e antivírus.
- Dúvidas recorrentes de uso e treinamento pontual.
- Primeira análise antes de decidir por visita ou bancada.
Requisitos para o atendimento remoto
A modalidade remota atende residência, home office, profissional autônomo e empresa. Antes de agendar, quatro condições definem se o caso é elegível.
O computador inicia
O equipamento precisa permitir acesso ao sistema para que a sessão seja possível.
Há conexão com a internet
A estabilidade da conexão influencia diretamente a sessão remota.
O usuário pode autorizar
A pessoa responsável precisa acompanhar ou autorizar o acesso durante o atendimento.
O problema é compatível
Falhas físicas, energia, tela sem imagem e equipamentos que não ligam podem exigir atendimento presencial.
Pontos de decisão antes do atendimento
Como funciona o atendimento, passo a passo
- 1
Triagem online
Você descreve o problema pela triagem e já sabemos se o caso é resolvível remotamente.
- 2
Agendamento imediato
Sessão marcada no mesmo dia dentro do horário de atendimento (08h às 22h).
- 3
Acesso autorizado
Você inicia a ferramenta e autoriza o acesso. Acompanha tudo pela própria tela.
- 4
Execução e validação
Aplicamos a correção, testamos junto com você e registramos o que foi feito.
- 5
Encerramento seguro
A sessão é encerrada e o acesso removido ao final do atendimento.
Valores e condições
Sessão remota a partir de R$ 99,99. Se o problema não for resolvível remotamente, orientamos a modalidade correta antes de qualquer cobrança adicional.
90 dias de garantia na mão de obra, com nota fiscal (NFS-e).
A triagem online identifica equipamento, sintoma e modalidade e apresenta o valor mínimo antes de qualquer deslocamento.
Como a sessão remota acontece
- 1Solicitação
- 2Triagem
- 3Confirmação de compatibilidade
- 4Autorização
- 5Acesso temporário
- 6Procedimento
- 7Encerramento da sessão
- 8Orientação
Nem todo problema pode ser resolvido remotamente. Quando há suspeita de falha física, ausência de imagem, falta de energia ou risco para os dados, pode ser necessário atendimento presencial, coleta ou bancada.
Como o acesso remoto deve ser autorizado
Autorização, acompanhamento e encerramento
- O acesso depende de consentimento explícito da pessoa responsável.
- A sessão é iniciada por código temporário gerado no momento do atendimento.
- Você acompanha a tela durante todo o procedimento.
- O acesso é limitado ao necessário para o caso descrito na triagem.
- A sessão é encerrada ao final e a autorização pode ser revogada a qualquer momento.
- Nunca envie senha bancária ou código de autenticação em duas etapas.
- Acesso permanente não é mantido: cada atendimento exige nova autorização.
O que não pode ser resolvido remotamente
Nestes casos a triagem indica a modalidade correta — bancada, visita ou coleta — antes de qualquer sessão.
- Equipamento não liga
- Tela sem imagem
- Cheiro, calor ou ruído incomum
- Contato com líquido
- Falha física ou troca de peça
- Limpeza interna, bateria ou conector
- Armazenamento com ruído
- Rede totalmente indisponível, sem acesso alternativo
Em ambiente de empresa, quando a demanda é recorrente, o contexto correto é o suporte técnico empresarial. Já a modalidade presencial no endereço segue as condições da página de preços e políticas.
Antes e depois do serviço
| Aspecto | Antes | Depois |
|---|---|---|
| Prazo | Agenda de visita para outro dia | Atendimento no mesmo dia |
| Custo | Deslocamento somado ao serviço | Sem custo de deslocamento |
| Transparência | Máquina sai de casa sem acompanhamento | Você vê toda a intervenção na sua tela |
| Alcance | Limitado a Curitiba e Região | Atendimento em todo o Brasil |
Perguntas frequentes sobre suporte técnico remoto
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A triagem online identifica equipamento, sintoma e modalidade (bancada, visita ou coleta) e apresenta o valor mínimo antes de qualquer deslocamento.
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Referências visuais do serviço
Fotos reais licenciadas livremente que ilustram o tipo de equipamento e intervenção descritos nesta página.
Oficina de reparo de eletrônicosFoto de terceiros, usada como referência visual do tema — não é registro de atendimento nosso.Mohamod Fasil · CC BY 2.0 · Wikimedia Commons 
Reparo de computador em bancadaFoto de terceiros, usada como referência visual do tema — não é registro de atendimento nosso.Vintechcomputerservices · CC BY-SA 4.0 · Wikimedia Commons 
Notebook aberto para manutenção de hardwareFoto de terceiros, usada como referência visual do tema — não é registro de atendimento nosso.Rider Adil · CC BY 3.0 · Wikimedia Commons
