Curitiba e Região Metropolitana

    Suporte de TI para empresas em Curitiba com SLA definido

    Empresa parada custa caro por hora. O suporte de TI para empresas em Curitiba que oferecemos cobre estação de trabalho, rede cabeada e Wi-Fi, servidores de arquivo, backup, CFTV e manutenção preventiva — com prazo de atendimento definido em contrato e registro técnico de cada chamado.

    Ver tabela de preços
    A partir de
    R$ 99,99
    Prazo médio
    Resposta remota em até 4 horas úteis; visita conforme criticidade acordada.
    Garantia
    90 dias na mão de obra
    Rack de rede corporativo com patch panel e switches organizados, e técnico operando notebook de gestão do ambiente
    • Atuação em informática desde 1998
    • Valor informado antes da execução
    • Garantia conforme o serviço realizado

    O que é suporte de TI para empresas e o que está incluído

    Atendimento corporativo sob demanda ou por contrato mensal: helpdesk remoto, visitas técnicas programadas, gestão de rede e infraestrutura, backup e políticas de segurança.

    Cada chamado gera registro técnico — o que foi solicitado, o que foi executado e o que ficou pendente —, o que permite acompanhar custo e recorrência de falhas.

    Quando você precisa deste serviço

    • Rede instável, lentidão de sistema ou Wi-Fi que cai no horário de pico.
    • Nenhuma rotina de backup confiável dos arquivos da empresa.
    • Crescimento de equipe exigindo padronização de estações e acessos.
    • Necessidade de CFTV, controle de acesso ou cabeamento estruturado.
    • Ausência de responsável técnico e chamados resolvidos no improviso.

    Pontos de decisão antes do atendimento

    Como funciona o atendimento, passo a passo

    1. 1

      Levantamento do ambiente

      Inventário de estações, servidores, links, switches, roteadores e pontos de rede.

    2. 2

      Plano técnico

      Prioridades, riscos, correções imediatas e cronograma de manutenção preventiva.

    3. 3

      Atendimento com SLA

      Prazo de resposta e de solução acordados por criticidade, com registro de cada chamado.

    4. 4

      Backup e continuidade

      Rotina de backup testada periodicamente — backup que nunca foi restaurado não é backup.

    5. 5

      Relatório mensal

      Chamados, causas recorrentes e recomendações de investimento para o mês seguinte.

    Valores e condições

    Visita técnica a partir de R$ 99,99 por bloco de até 30 minutos. Contratos mensais são orçados conforme número de estações e escopo.

    90 dias de garantia na mão de obra, com nota fiscal (NFS-e).

    A triagem online identifica equipamento, sintoma e modalidade e apresenta o valor mínimo antes de qualquer deslocamento.

    Antes e depois do serviço

    Comparativo entre a situação antes e depois de suporte de TI para empresas
    AspectoAntesDepois
    ChamadosResolvidos no improviso, sem registroRegistro técnico e histórico por chamado
    BackupCópia manual esquecida há mesesRotina automatizada com teste de restauração
    RedeWi-Fi caindo em horário de picoProjeto de cobertura e segmentação de rede
    CustoEmergências caras e imprevisíveisManutenção preventiva com custo previsível

    Contextos atendidos por tipo de empresa

    O escopo é o mesmo; o que muda é a prioridade. Abaixo, o que costuma ser crítico em cada contexto — sem prometer resultado dentro de software de terceiros.

    Escritórios de advocacia

    Foco em disponibilidade das estações, certificado digital funcionando e arquivos com backup verificado.

    • Instalação de leitora/token e drivers do certificado digital na estação
    • Configuração de navegador e Java/assinador exigidos por tribunais
    • Pasta compartilhada de processos com permissões por usuário
    • Rotina de backup com teste de restauração
    • Scanner e impressão em rede para digitalização de peças

    Consultórios e clínicas

    Continuidade do atendimento: estação da recepção, rede estável e acesso ao sistema de prontuário sem queda.

    • Estação de recepção e consultório padronizadas
    • Rede e Wi-Fi segmentados (equipe x visitantes)
    • Suporte de infraestrutura ao cliente do sistema de prontuário
    • Impressão de receituário e etiquetas em rede
    • Backup de arquivos locais e verificação periódica

    Contabilidade e escritórios administrativos

    Volume alto de sistemas fiscais, certificados e impressão — o gargalo costuma ser rede, disco e permissão.

    • Certificados A1/A3 instalados por usuário
    • Servidor de arquivos e permissões por setor
    • Upgrade de SSD/RAM nas estações que travam em fechamento
    • Backup diário com retenção definida
    • Suporte remoto prioritário em período de entrega de obrigações

    Comércio, obras e operações com CFTV

    Infraestrutura física: cabeamento, câmeras, ponto de rede e equipamentos em ambiente hostil.

    • Cabeamento estruturado e organização de rack
    • CFTV com acesso remoto configurado
    • Pontos de rede e PoE para câmeras e access points
    • Manutenção preventiva programada

    Avulso ou recorrente: como funciona cada opção

    Atendimento avulso (por chamado)

    Você aciona pela triagem, descreve o problema e recebe o valor por escrito antes de começar. Cobrança a partir de R$ 99,99 por bloco de até 30 minutos.

    O que está incluso

    • Diagnóstico e execução do chamado aberto
    • Registro técnico do que foi feito
    • Garantia de 90 dias na mão de obra do serviço executado
    • Sem SLA garantido — atendimento por ordem de fila

    Contrato recorrente (mensal)

    Escopo, número de estações e criticidade definidos em contrato, com prazo de resposta acordado e agenda de manutenção preventiva.

    O que está incluso

    • SLA de resposta e de solução por criticidade
    • Helpdesk remoto dentro do horário contratado
    • Visitas preventivas programadas
    • Monitoramento da rotina de backup, com teste de restauração
    • Relatório mensal de chamados e recomendações

    Limites do atendimento: o que não fazemos

    Publicar o limite evita expectativa errada e retrabalho. Estes pontos ficam fora do escopo, mesmo em contrato recorrente.

    • Não emitimos, renovamos nem validamos certificados digitais — isso é da Autoridade Certificadora.
    • Não corrigimos bugs internos, atualizações ou regras de negócio de sistemas de terceiros (ERP, contábil, prontuário, jurídico).
    • Não assumimos responsabilidade por conteúdo, permissões ou uso de contas de terceiros da empresa (banco, e-mail, portais fiscais).
    • Não prometemos ganho de desempenho por software específico nem número de usuários simultâneos sem teste no ambiente real.
    • Não realizamos consultoria de conformidade (LGPD, auditoria) — atuamos na infraestrutura técnica que a suporta.
    • Não garantimos disponibilidade de link de internet ou serviço de nuvem operado por terceiros.

    Perguntas frequentes sobre suporte de TI para empresas

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    Precisa resolver ainda hoje?

    A triagem online identifica equipamento, sintoma e modalidade (bancada, visita ou coleta) e apresenta o valor mínimo antes de qualquer deslocamento.

    Referências visuais

    Referências visuais do serviço

    Fotos reais licenciadas livremente que ilustram o tipo de equipamento e intervenção descritos nesta página.

    • Bancada de oficina de eletrônicos com equipamentos em manutenção
      Oficina de reparo de eletrônicosFoto de terceiros, usada como referência visual do tema — não é registro de atendimento nosso.Mohamod Fasil · CC BY 2.0 · Wikimedia Commons
    • Técnico realizando reparo em computador sobre bancada de serviço
      Reparo de computador em bancadaFoto de terceiros, usada como referência visual do tema — não é registro de atendimento nosso.Vintechcomputerservices · CC BY-SA 4.0 · Wikimedia Commons
    • Interior de notebook aberto com placa-mãe e componentes à vista
      Notebook aberto para manutenção de hardwareFoto de terceiros, usada como referência visual do tema — não é registro de atendimento nosso.Rider Adil · CC BY 3.0 · Wikimedia Commons