O que são cookies e por que usamos
- Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Também usamos armazenamento local (localStorage e sessionStorage) para lembrar o que você já preencheu.
- Nada de terceiros é carregado antes da sua decisão no banner: enquanto você não aceita, o gtag.js e o script do AdSense simplesmente não entram na página.
- A escolha fica salva com data e hora, e você pode mudar quando quiser em “Gerenciar preferências”.
Categorias que usamos
- Essenciais (sempre ativos): guardam sua decisão de consentimento, o rascunho do funil de triagem (6 horas) e o aceite de termos. Sem eles o atendimento não funciona.
- Medição (opcional): telemetria first-party do funil — qual página gerou contato, qual etapa foi concluída, sem conteúdo pessoal. Se você aceita, também liberamos o gtag.js do Google.
- Publicidade (opcional): cookies do Google AdSense e de redes parceiras para exibir e medir anúncios. Sem aceite, a personalização fica desligada pelo Consent Mode v2.
Cookies de terceiros
- O Google e outras redes podem usar cookies (incluindo o DoubleClick) para veicular anúncios com base nas suas visitas a este e a outros sites.
- Os dados de publicidade só são liberados quando você marca “Publicidade” no banner — antes disso o Consent Mode v2 fica com ad_storage, ad_user_data e ad_personalization negados.
- Não vendemos dados pessoais e não enviamos nome, telefone ou conteúdo de mensagens para redes de anúncio.
Como recusar ou desativar (opt-out)
- No próprio site: use o botão “Gerenciar preferências” desta página e desmarque o que não quiser.
- No Google: desative a publicidade personalizada em google.com/settings/ads.
- Nas demais redes: use as opções do setor em aboutads.info/choices e youronlinechoices.com.
- No navegador: você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações — algumas funções de atendimento podem parar de lembrar o que você preencheu.
Por quanto tempo guardamos
- Decisão de consentimento: até você alterar ou limpar o navegador.
- Rascunho do funil de triagem: 6 horas.
- Cookies de medição e de publicidade do Google: prazos definidos pelo próprio Google, geralmente até 24 meses.
Perguntas frequentes sobre cookies
- Posso usar o site sem aceitar cookies de publicidade?
- Pode. Recusar não bloqueia nenhuma página, nenhum orçamento e nenhum atendimento. Só deixa de haver personalização de anúncios e medição.
- Como faço opt-out da publicidade personalizada do Google?
- Use google.com/settings/ads para desativar a personalização na sua conta Google e aboutads.info/choices para as demais redes. No nosso site, basta abrir “Gerenciar preferências” e desmarcar Publicidade.
- Vocês carregam o AdSense antes do meu aceite?
- Não. O script do AdSense só é injetado depois que você marca a categoria Publicidade. Antes disso o Consent Mode v2 permanece com todos os sinais de anúncio negados.
- Meus dados do funil de triagem vão para anunciantes?
- Não. Nome, telefone, fotos e descrição do defeito são usados apenas para o atendimento e não são compartilhados com redes de anúncio.