Acompanhamento
Status da Ordem de Serviço
Consulte pelo número da OS ou apenas pelo celular usado no atendimento. Você vê a etapa atual, o progresso, o prazo estimado e as observações do técnico — sem cadastro e sem exposição de dados pessoais.
Dúvidas sobre o acompanhamento
- Onde encontro o número da minha Ordem de Serviço?
- O número da OS (protocolo) é enviado no WhatsApp assim que o orçamento é gerado e também aparece impresso no checklist e na Ordem de Serviço entregue ao final do atendimento.
- Posso consultar apenas com o meu celular, sem o número da OS?
- Sim. Informe o mesmo número de celular usado no atendimento e a consulta lista as Ordens de Serviço mais recentes vinculadas a ele, com etapa atual e prazo. Por segurança e LGPD, esta consulta pública nunca exibe nome, e-mail, endereço ou as fotos enviadas na triagem — esse material fica restrito ao atendimento no WhatsApp.
- A consulta mostra meus dados pessoais?
- Não. A consulta pública exibe apenas etapa atual, prazo estimado, serviço, cidade/bairro e observação técnica. Nome, telefone, e-mail e anexos nunca são exibidos nesta página.
- Com que frequência o status é atualizado?
- A cada mudança de etapa: agendamento, diagnóstico, envio do orçamento, execução, testes finais e conclusão. A página também se atualiza sozinha a cada 45 segundos enquanto estiver aberta.
- O prazo pode mudar depois do orçamento aprovado?
- Pode, quando depende de peça de terceiros ou de aprovação de escopo adicional. Qualquer alteração de prazo é comunicada no WhatsApp e refletida aqui, com destaque quando a etapa estiver perto do prazo.
- Qual é o formato correto do número da OS?
- O protocolo segue o formato OS-ANO-NÚMERO, por exemplo OS-2026-0001. A consulta aceita letras minúsculas e espaços, mas não aceita números com menos de 4 caracteres nem apenas o nome do cliente.
- Como compartilho o acompanhamento com outra pessoa?
- Depois de consultar, use o botão de copiar link, o envio direto por WhatsApp ou o QR code exibido junto ao resultado. O link já vem com o número da OS e abre direto na etapa atual, sem cadastro e sem expor dados pessoais.
Serviço concluído? Veja como avaliar o atendimento.