Compatibilidade, procedência, integridade no recebimento, prazos de troca e o que a garantia da mão de obra cobre — e o que fica com a garantia da peça.
Montamos desktops e PCs para jogos do zero, a partir de peças novas adquiridas pelo cliente ou fornecidas por ele, e também configuramos e revisamos máquinas já montadas.
Aceitamos peças compradas pelo cliente. Para evitar dúvida na entrega, as regras abaixo valem para todo atendimento de montagem ou upgrade.
Antes da montagem conferimos soquete, chipset, padrão de memória, conectores de energia, espaço interno do gabinete e capacidade da fonte. Se alguma peça for incompatível, a montagem é interrompida e informamos por escrito antes de qualquer cobrança adicional.
Só aceitamos peças com nota ou comprovante de compra em nome do cliente. Peças sem comprovação de origem não são montadas.
Toda peça recebida é registrada em termo de recebimento com marca, modelo, número de série e fotos do estado aparente, assinado pelo cliente na entrada e na retirada.
Se a peça apresentar defeito nos testes, devolvemos o item com o laudo dos testes executados. O acionamento da garantia é feito pelo cliente junto ao vendedor ou fabricante — não substituímos nem trocamos peças de terceiros.
Enquanto o cliente aciona a troca junto ao fornecedor, o equipamento fica aguardando em bancada por até 5 dias úteis. Passado esse prazo sem retorno, devolvemos o equipamento no estado em que está, com o serviço já executado cobrado normalmente.
Peças usadas podem ser montadas mediante registro expresso no termo de recebimento, sem qualquer garantia sobre o componente e sem garantia de estabilidade do conjunto.
Cobre exclusivamente o serviço executado: encaixe e fixação dos componentes, roteamento de cabos, aplicação de pasta térmica e instalação do cooler. Prazo registrado por escrito no comprovante de entrega de cada atendimento.
Cobre a configuração entregue: perfis de BIOS/UEFI aplicados por nós, instalação do sistema e dos drivers oficiais. Não cobre alterações feitas depois da entrega pelo cliente ou por terceiros.
É sempre do fabricante ou do vendedor da peça, inclusive quando a compra foi indicada por nós. Fornecemos o laudo dos testes para facilitar o acionamento.
O checklist é o mesmo em todo atendimento e é registrado em laudo. Ele comprova que a máquina foi testada — não é promessa de desempenho em jogos.
Responda o essencial e enviamos a mensagem pronta para o WhatsApp — sem repetir informação.
Antes da coleta, do envio ou da montagem, o cliente declara o valor de mercado atual do equipamento e das peças entregues. Essa declaração é usada apenas como referência de conferência na entrada e na saída — ela não é seguro, não é garantia de reposição e não fixa valor de indenização.
Notebooks, desktops, all-in-one, monitores, impressoras, nobreaks e periféricos.
TVs, receivers, mesas e caixas de som, amplificadores, projetores e consoles.
Placa-mãe, placa de vídeo, processador, memórias, fontes, SSD/HD, coolers e placas eletrônicas avulsas.
Conteúdo armazenado em discos, cartões e unidades externas — deve ter cópia de segurança feita pelo cliente antes da entrega.
Termo de ciência
Declaro o valor acima por minha própria estimativa e estou ciente e de acordo que, em caso de eventual sinistro, dano, perda, extravio ou venda do equipamento no estado, o valor efetivamente pago por seguradora, transportadora ou comprador poderá ser inferior a 1/3 do valor declarado, conforme avaliação técnica do estado real, da idade e da depreciação do equipamento e de suas peças.
A declaração de valor não cria cobertura de seguro por parte da assistência.
Equipamentos sem peças, sem tampa, com corrosão, oxidação ou reparo anterior de terceiros são avaliados no estado em que chegam.
Backup dos dados é responsabilidade do cliente antes da entrega do equipamento.
Divergência entre o valor declarado e o estado real constatado em bancada é registrada em laudo e comunicada por escrito antes de qualquer serviço.
Antes da montagem conferimos soquete, chipset, padrão de memória, conectores de energia, espaço interno do gabinete e capacidade da fonte. Se alguma peça for incompatível, a montagem é interrompida e informamos por escrito antes de qualquer cobrança adicional.
Só aceitamos peças com nota ou comprovante de compra em nome do cliente. Peças sem comprovação de origem não são montadas.
Toda peça recebida é registrada em termo de recebimento com marca, modelo, número de série e fotos do estado aparente, assinado pelo cliente na entrada e na retirada.
Se a peça apresentar defeito nos testes, devolvemos o item com o laudo dos testes executados. O acionamento da garantia é feito pelo cliente junto ao vendedor ou fabricante — não substituímos nem trocamos peças de terceiros.
Enquanto o cliente aciona a troca junto ao fornecedor, o equipamento fica aguardando em bancada por até 5 dias úteis. Passado esse prazo sem retorno, devolvemos o equipamento no estado em que está, com o serviço já executado cobrado normalmente.
Cobre exclusivamente o serviço executado: encaixe e fixação dos componentes, roteamento de cabos, aplicação de pasta térmica e instalação do cooler. Prazo registrado por escrito no comprovante de entrega de cada atendimento. É sempre do fabricante ou do vendedor da peça, inclusive quando a compra foi indicada por nós. Fornecemos o laudo dos testes para facilitar o acionamento.
Ainda em dúvida sobre a lista de peças? Mande a configuração que conferimos a compatibilidade antes de qualquer serviço.
Conferir minha lista de peças